Yasal Bilgilendirme

İşbu Gizlilik & Çerez Politikası, veri sorumlusu sıfatıyla Citrus Hotels tarafından, citrushotels.com.tr internet sitesi ve bağlantılı dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ziyaretçileri, kullanıcıları, rezervasyon talebinde bulunan kişileri ve iletişim formu aracılığıyla bizimle irtibata geçen ilgili kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Citrus Hotels olarak, özel hayatın gizliliğinin korunmasına ve kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesine önem veriyoruz. Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu başta olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuata uygun biçimde, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

1. İşlenebilecek Veriler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, bizimle iletişime geçmeniz, rezervasyon veya teklif talebinde bulunmanız ya da site üzerindeki formları kullanmanız halinde aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri
• Rezervasyon, konaklama ve talep bilgileri
• İşlem güvenliği verileri
• IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi ve log kayıtları
• Tercih, talep, şikâyet ve geri bildirim bilgileri
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Rezervasyon, ön rezervasyon, teklif ve konaklama süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim taleplerinizin karşılanması ve sizinle tekrar irtibata geçilmesi
• Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
• Site performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve içeriklerin iyileştirilmesi
• Açık rıza vermeniz halinde pazarlama, analiz ve kişiselleştirme faaliyetlerinin yürütülmesi

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; internet sitesi formları, çerezler, iletişim formları, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, rezervasyon talepleri, dijital reklam ve analiz araçları ile elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

Bu veriler, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, meşru menfaatlerin korunması ve gerekli hâllerde açık rızanıza dayanılarak işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla, sınırlı olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuken yetkili özel kişilere, bilişim altyapısı hizmeti alınan tedarikçilere, rezervasyon ve operasyon süreçlerinde destek alınan iş ortaklarına ve teknik hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken durumlarda, aktarım yalnızca yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun güvenceler çerçevesinde gerçekleştirilir.

5. Çerezler Hakkında Genel Bilgilendirme

İnternet sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak, trafik analizi yapmak ve bazı içerikleri kişiselleştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler; ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde site tercihleri hatırlanabilir, oturum yönetimi sağlanabilir ve site kullanımına ilişkin istatistiksel veriler üretilebilir.

6. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması, güvenliğin sağlanması ve temel fonksiyonların yerine getirilmesi için gereklidir.
• İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi, oturum tercihleri veya kullanıcıya kolaylık sağlayan bazı ayarların hatırlanmasına yardımcı olur.
• Performans ve Analiz Çerezleri: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza, performans sorunlarını tespit etmemize ve hizmet kalitesini geliştirmemize yardımcı olur.
• Pazarlama ve Hedefleme Çerezleri: Açık rızanız bulunması hâlinde, ilgi alanlarınıza daha uygun içerik ve kampanyalar sunulmasına yardımcı olabilir.

7. Çerezlerin Kullanımına İlişkin Tercihler

Zorunlu çerezler dışında kalan çerezler, açıkça onay vermeniz hâlinde çalıştırılır. Çerez tercihlerinizi, internet sitemizde sunulan çerez yönetim alanı üzerinden her zaman güncelleyebilir; daha önce verdiğiniz onayı geri alabilirsiniz.

Ayrıca tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri silebilir, engelleyebilir veya belirli türdeki çerezlerin kullanımını sınırlandırabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde internet sitesinin bazı bölümleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

8. Veri Güvenliğine İlişkin Tedbirler

Citrus Hotels, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenliğini sağlamak ve muhafaza etmek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya gayret eder. Buna rağmen internet üzerinden gerçekleşen veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

9. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. İlgili Kişi Hakları

6698 sayılı Kanun kapsamında ilgili kişi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

Kişisel verileriniz ve işbu politika kapsamındaki talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

• Veri Sorumlusu: Citrus Hotels
• Adres: Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya
• Telefon: +90 (850) 777 0 999
• E-Posta: info@citrushotels.com.tr
• İnternet Sitesi: citrushotels.com.tr

12. Güncellemeler

Citrus Hotels, işbu Gizlilik & Çerez Politikası üzerinde, mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, citrushotels.com.tr üzerinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlilik kazanır. Son güncelleme tarihi: 2026.