Юридическая информация

На этой странице вы можете ознакомиться с правовой информацией, такой как условия использования, политика конфиденциальности, текст раскрытия KVKK и политика использования файлов cookie сайта Citrus Hotels.

Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie разработана компанией Citrus Hotels в качестве контролера данных с целью информирования посетителей, пользователей, лиц, подающих заявки на бронирование, и соответствующих лиц, связывающихся с нами через форму обратной связи, о деятельности по обработке персональных данных, осуществляемой через веб-сайт citrushotels.com.tr и связанные с ним цифровые каналы.

Citrus Hotels уделяет большое внимание защите частной жизни и законной обработке персональных данных. Персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством, в частности Законом о защите персональных данных № 6698, для определенных, явных и законных целей, а также в пределах, связанных с целью их обработки, ограниченно и соразмерно.

1. Данные, которые могут обрабатываться

При посещении нашего веб-сайта, обращении к нам, размещении запроса на бронирование или предложение, а также при использовании форм на сайте могут обрабатываться следующие категории данных:

Идентификационные и контактные данные
Данные о бронировании, проживании и запросах
Данные о безопасности транзакций
IP-адрес, информация об устройстве, информация о браузере и журналы
Информация о предпочтениях, запросах, жалобах и отзывах
Данные об использовании, полученные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий

2. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

Осуществление процессов бронирования, предварительного бронирования, предложений и проживания
Ответ на ваши запросы и повторная связь с вами
Осуществление процессов по обеспечению удовлетворенности клиентов
Обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений
Выполнение юридических обязательств
Рассмотрение запросов, предложений и жалоб
Измерение производительности сайта, улучшение пользовательского опыта и оптимизация контента
Проведение маркетинговых, аналитических и персонализационных мероприятий при наличии вашего явного согласия

3. Методы сбора персональных данных и правовые основания

Ваши персональные данные могут собираться в электронной среде автоматически или частично автоматически с помощью форм на веб-сайте, файлов cookie, форм обратной связи, электронной переписки, телефонных разговоров, запросов на бронирование, инструментов цифровой рекламы и аналитики.

Эти данные могут обрабатываться в целях выполнения юридических обязательств, предусмотренных соответствующим законодательством, в случае, если это непосредственно связано с заключением или исполнением договора, в целях защиты законных интересов, а также, при необходимости, на основании вашего явного согласия.

4. Передача персональных данных

Ваши персональные данные могут передаваться в ограниченном объеме уполномоченным государственным органам и учреждениям, юридически уполномоченным частным лицам, поставщикам услуг в области информационных технологий, деловым партнерам, оказывающим поддержку в процессах бронирования и операционной деятельности, а также поставщикам технических услуг для достижения целей, указанных выше, при условии соблюдения действующего законодательства.

В случаях, когда требуется передача данных за границу, такая передача осуществляется исключительно в рамках гарантий, предусмотренных действующим законодательством о защите данных.

5. Общая информация о файлах cookie

На нашем веб-сайте могут использоваться файлы cookie и аналогичные технологии с целью улучшения пользовательского опыта, обеспечения безопасной и эффективной работы сайта, анализа трафика и персонализации некоторых видов контента.

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве через браузер при посещении веб-сайта. Благодаря этим файлам можно запомнить настройки сайта, управлять сессиями и собирать статистические данные об использовании сайта.

6. Типы используемых файлов cookie

Обязательные файлы cookie: необходимы для работы сайта, обеспечения безопасности и выполнения основных функций.
Функциональные файлы cookie: помогают запомнить языковые настройки, настройки сеанса или некоторые настройки, облегчающие работу пользователя.
Файлы cookie для анализа производительности: помогают нам понять, как используется сайт, выявить проблемы с производительностью и улучшить качество обслуживания.
Файлы cookie для маркетинга и таргетирования: при наличии вашего явного согласия они могут помочь в предоставлении контента и рекламных кампаний, более соответствующих вашим интересам.

7. Настройки использования файлов cookie

Файлы cookie, кроме обязательных, запускаются только при вашем явном согласии. Вы можете в любое время обновить свои настройки файлов cookie через раздел управления файлами cookie на нашем сайте; вы также можете отозвать ранее данное согласие.

Кроме того, вы можете удалить, заблокировать или ограничить использование определенных типов файлов cookie, изменив настройки браузера. Однако в случае отключения некоторых файлов cookie отдельные разделы веб-сайта могут работать не так, как ожидается.

8. Меры по обеспечению безопасности данных

Citrus Hotels стремится принимать надлежащие технические и административные меры для предотвращения незаконной обработки и доступа к персональным данным, а также для обеспечения и сохранения безопасности данных. Тем не менее, невозможно гарантировать, что передача данных через Интернет полностью безопасна.

9. Сроки хранения

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели обработки, а также в течение сроков хранения, предусмотренных действующим законодательством. По истечении срока хранения или при утрате цели обработки данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются в соответствии с действующим законодательством.

10. Права заинтересованного лица

В соответствии с Законом № 6698, как заинтересованное лицо, вы имеете право: узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные; если да, то запросить информацию об этом; узнать цель обработки и соответствует ли она назначению; узнать третьих лиц, которым данные были переданы внутри страны или за рубеж; потребовать исправления данных в случае их неполной или неверной обработки; требовать их удаления или уничтожения в рамках условий, предусмотренных законодательством, требовать уведомления третьих лиц о совершенных операциях, возражать против результата, возникшего в вашу пользу в результате анализа исключительно с помощью автоматических систем, а также требовать возмещения ущерба в случае, если вы понесли ущерб в результате обработки, противоречащей закону.

11. Порядок подачи запросов

По вопросам, касающимся ваших персональных данных и запросов в рамках настоящей политики, вы можете связаться с нами по следующим контактным данным:

Контролер данных: Citrus Hotels
Адрес: Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya
Телефон: +90 (850) 777 0 999
Электронная почта: info@citrushotels.com.tr
Веб-сайт: citrushotels.com.tr

12. Обновления

Citrus Hotels оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности и использования файлов cookie в соответствии с изменениями в законодательстве, техническими требованиями или операционными потребностями. Актуальный текст вступает в силу с даты публикации на сайте citrushotels.com.tr. Дата последнего обновления: 2026.

Уточняющий текст K.V.K.K.

В качестве контролера данных Citrus Hotels уделяет особое внимание законной обработке и защите ваших персональных данных в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 («KVKK»). Настоящий Информационный документ подготовлен с целью информирования заинтересованных лиц о деятельности по обработке данных, осуществляемой через веб-сайт citrushotels.com.tr.

1. Идентификация контролера данных

Компания: Citrus Hotels
Адрес: Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya
Телефон: +90 (850) 777 0 999
Электронная почта: info@citrushotels.com.tr
Веб-сайт: citrushotels.com.tr

2. Обрабатываемые персональные данные

В случае обращения к нам, подачи заявки на бронирование или посещения нашего веб-сайта могут обрабатываться следующие персональные данные:

Идентификационные данные
Контактные данные
Информация о бронировании и проживании
Содержание запросов и сообщений
Данные о безопасности транзакций
IP-адрес и журналы регистрации
Файлы cookie и данные об использовании

3. Цели обработки персональных данных

Ваши персональные данные могут обрабатываться в следующих целях:

Осуществление процессов бронирования и проживания
Рассмотрение запросов на связь
Управление процессами взаимодействия с клиентами
Рассмотрение запросов и жалоб
Повышение качества обслуживания
Обеспечение безопасности сайта
Выполнение юридических обязательств
Предоставление информации уполномоченным органам и организациям
Обеспечение непрерывности работы и выполнение операционных процессов
Проведение маркетинговых и аналитических мероприятий при наличии явного согласия

4. Метод сбора персональных данных и правовое основание

Ваши персональные данные могут собираться автоматически или частично автоматически с помощью форм на веб-сайте, электронной почты, телефона, запросов на бронирование, файлов cookie и аналогичных цифровых средств.

Ваши данные могут обрабатываться на следующих правовых основаниях:

Непосредственная связь с заключением или исполнением договора
Выполнение юридических обязательств
Защита законных интересов контролера данных
Наличие явного согласия заинтересованного лица
Необходимость обработки данных для установления, осуществления или защиты права

5. Передача персональных данных

Ваши персональные данные могут быть переданы, если это необходимо для достижения целей, указанных выше;

Уполномоченным государственным органам и учреждениям
Юридически уполномоченным частным лицам
поставщикам технических услуг
Партнерам, оказывающим поддержку в процессах бронирования и операционной деятельности
поставщикам услуг в области информационных технологий

могут передаваться в соответствии с законодательством.

6. Срок хранения персональных данных

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных соответствующим законодательством. По истечении срока хранения данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются в соответствии с законодательством.

7. Права заинтересованного лица

В соответствии со статьей 11 Закона о защите персональных данных (KVKK) вы, как заинтересованное лицо, имеете следующие права:

Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
Запросить информацию об этом, если они обрабатываются
Узнать цель обработки и используется ли она в соответствии с этой целью
Узнать третьих лиц, которым они были переданы внутри страны или за рубеж
Требовать исправления неполных или неверно обработанных данных
Требовать их удаления или уничтожения в рамках условий, предусмотренных законодательством
Запросить уведомление третьих лиц о совершенных операциях
Возражать против результата, полученного в результате анализа с помощью автоматических систем, если он не в вашу пользу
Требовать возмещения ущерба в случае причинения вам ущерба в результате обработки, противоречащей закону

8. Порядок подачи заявления

Вы можете направить свои запросы, подпадающие под действие Закона о защите персональных данных, по следующим контактным данным:

Компания: Citrus Hotels
Адрес: Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya
Телефон: +90 (850) 777 0 999
Электронная почта: info@citrushotels.com.tr
Веб-сайт: citrushotels.com.tr

Ваши заявки будут рассмотрены в кратчайшие сроки, в зависимости от характера запроса, но не позднее чем в течение 30 дней.

9. Обновление

Citrus Hotels оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Уведомление в соответствии с изменениями в законодательстве или оперативными потребностями. Актуальная версия вступает в силу с даты публикации по адресу citrushotels.com.tr. Дата последнего обновления: 2026.

Условия использования

Все пользователи, посещающие данный веб-сайт (citrushotels.com.tr), считаются принявшими условия использования, указанные ниже. Данный веб-сайт управляется Citrus Hotels, и его содержание предоставляется в информационных целях.

1. Общие положения

Все материалы, дизайн, тексты, изображения, логотипы и другие элементы, размещенные на данном веб-сайте, являются собственностью Citrus Hotels или используются по лицензии, полученной от соответствующих правообладателей. Посетители сайта обязуются соблюдать настоящие условия использования.

2. Объем услуг

На веб-сайте представлена общая информация об отелях, типах номеров, услугах и вариантах проживания. Информация, размещенная на сайте, предоставляется с целью дать общее представление перед бронированием, а окончательный объем услуг зависит от условий, определенных при бронировании.

3. Достоверность контента

Citrus Hotels прилагает все необходимые усилия для обеспечения актуальности и точности информации, размещенной на веб-сайте. Однако компания не несет никакой ответственности за возможные расхождения, связанные с опечатками, техническими недостатками или информацией, требующей обновления.

Citrus Hotels оставляет за собой право изменять, обновлять или удалять контент, размещенный на веб-сайте, без предварительного уведомления.

4. Права интеллектуальной собственности

Авторские права на весь контент, размещенный на веб-сайте, принадлежат Citrus Hotels или используются по лицензии. Контент сайта не может быть скопирован, воспроизведен, переиздан, изменен или использован в коммерческих целях.

В случае несанкционированного использования контента сайта могут быть применены правовые и уголовные меры.

5. Обязанности пользователей

Пользователи, посещающие сайт:

обязаны использовать сайт в соответствии с законом и нормативными актами
не совершать никаких действий, которые могут угрожать безопасности сайта
Не публиковать вводящий в заблуждение или вредоносный контент
не нарушать права других пользователей

6. Ссылки на сайты третьих лиц

Веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Эти ссылки предоставляются исключительно для удобства пользователя. Citrus Hotels не несет ответственности за контент сайтов, на которые ведут эти ссылки.

7. Ограничение ответственности

Citrus Hotels не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, который может возникнуть в результате сбоев, технических ошибок, потери данных или подобных ситуаций, возникающих при использовании веб-сайта.

Пользователь признает, что использует веб-сайт под свою ответственность.

8. Право на внесение изменений

Citrus Hotels оставляет за собой право обновлять настоящие условия использования без предварительного уведомления. Актуальные условия вступают в силу с даты их публикации на веб-сайте.

9. Применимое право

Настоящие условия использования подчиняются законодательству Турецкой Республики. В случае возникновения споров юрисдикцией обладают суды и исполнительные органы по месту нахождения Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya.

10. Контакты

Компания: Citrus Hotels
Адрес: Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya
Телефон: +90 (850) 777 0 999
Электронная почта: info@citrushotels.com.tr
Веб-сайт: citrushotels.com.tr

Дата последнего обновления: 2026

Договор о дистанционных продажах

Настоящий Договор о дистанционной продаже заключен между пользователем («Потребителем»), осуществляющим бронирование, предварительное бронирование или запрос на услуги в электронной форме через веб-сайт citrushotels.com.tr, и поставщиком услуг Citrus Hotels на следующих условиях.

1. Стороны

Продавец / Поставщик услуг: Citrus Hotels
Адрес: Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya
Телефон: +90 (850) 777 0 999
Электронная почта: info@citrushotels.com.tr
Веб-сайт: citrushotels.com.tr

Потребитель считается принявшим условия настоящего договора при создании заявки на бронирование или покупке услуги через веб-сайт.

2. Предмет договора

Предметом настоящего договора является определение прав и обязанностей сторон в отношении услуг по размещению, заказанных Потребителем в электронной форме через веб-сайт citrushotels.com.tr.

Предоставляемые услуги ограничиваются проживанием в отеле, бронированием номера и объемом услуг, указанным на веб-сайте.

3. Информация об услуге

Основные характеристики услуги, являющейся предметом бронирования, тип номера, даты проживания и детали услуги указаны в информации, предоставляемой пользователю во время бронирования.

Цены могут варьироваться в зависимости от выбранного периода, типа номера и объема услуг.

4. Бронирование и оплата

Информация, предоставляемая пользователем во время процесса бронирования, должна быть верной и полной. Citrus Hotels не несет ответственности за возможные затруднения, возникшие в результате предоставления неверной или неполной информации.

Оплата может быть произведена через онлайн-системы оплаты, если таковые имеются, или с помощью методов, указанных при бронировании.

Citrus Hotels оставляет за собой право не подтверждать или отменять бронирование в случаях, когда это сочтет необходимым.

5. Условия отмены и изменения

Условия отмены и изменения бронирования подчиняются условиям, указанным при бронировании. В определенные периоды отмена и изменение бронирования могут быть ограничены или взиматься дополнительная плата.

В случае запросов на отмену, поступивших незадолго до даты бронирования, возврат средств может не производиться.

Подробные условия отмены предоставляются пользователю при подтверждении бронирования.

6. Право на отказ

В соответствии с Положением о дистанционных договорах право на отказ может не применяться к услугам по размещению, которые должны быть оказаны в определенную дату. Поэтому после завершения процесса бронирования будут действовать условия отмены и изменения бронирования.

7. Оказание услуги

Услуга будет предоставлена в соответствующем отеле в даты, выбранные при бронировании. Объем услуги может быть изменен в случае форс-мажорных обстоятельств, технических неполадок или непредвиденных ситуаций, связанных с деятельностью отеля.

8. Форс-мажорные обстоятельства

Стихийные бедствия, пандемия, пожар, забастовка, перебои в работе инфраструктуры, решения официальных органов или обстоятельства, развивающиеся вне контроля сторон, считаются форс-мажорными обстоятельствами. В таких случаях ответственность сторон может быть ограничена.

9. Разрешение споров

При применении настоящего договора действует законодательство Турецкой Республики. В случае споров полномочия принадлежат Арбитражным комиссиям по делам потребителей и Судам по делам потребителей.

10. Вступление в силу

Настоящий договор вступает в силу с момента завершения потребителем процедуры бронирования на веб-сайте.

Контактная информация

Компания: Citrus Hotels
Адрес: Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya
Телефон: +90 (850) 777 0 999
Электронная почта: info@citrushotels.com.tr
Веб-сайт: citrushotels.com.tr

Дата последнего обновления: 2026

Текст для видеонаблюдения

Текст об информировании о системе видеонаблюдения

Настоящий текст с информацией о системе видеонаблюдения подготовлен компанией Citrus Hotels в качестве контролера данных с целью информирования заинтересованных лиц об обработке персональных данных в рамках систем видеонаблюдения (CCTV), используемых для обеспечения безопасности предприятия.

1. Контролер данных

Компания: Citrus Hotels
Адрес: Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya
Телефон: +90 (850) 777 0 999
Электронная почта: info@citrushotels.com.tr
Веб-сайт: citrushotels.com.tr

2. Цель деятельности по видеонаблюдению

Системы видеонаблюдения, используемые в отеле, здании, на территории и в пристройках, применяются для следующих целей:

Обеспечение физической безопасности помещений
Обеспечение безопасности гостей, посетителей и сотрудников
Предотвращение возможных нарушений безопасности
Выполнение юридических обязательств
Получение доказательств в случае возможных споров
Обеспечение качества услуг и безопасного выполнения операционных процессов

3. Категории обрабатываемых данных

В рамках записей с камер обрабатываются данные визуальных записей. Системы видеонаблюдения охватывают только зоны общего пользования; в целях защиты частной жизни людей запись с камер в частных зонах не ведется.

4. Правовое основание

Видеонаблюдение осуществляется в соответствии со статьей 5 Закона о защите персональных данных № 6698 в интересах контролера данных. Меры безопасности планируются таким образом, чтобы не наносить ущерба основным правам и свободам физических лиц.

5. Метод сбора данных

Ваши персональные данные собираются автоматически с помощью систем видеонаблюдения, установленных на территории отеля и комплекса.

6. Срок хранения записей

Записи с камер хранятся в течение срока, необходимого для достижения цели обработки, и по истечении этого срока удаляются или автоматически уничтожаются путем записи новых данных.

В случае необходимости в рамках возможного судебного разбирательства или расследования по вопросам безопасности записи могут храниться в соответствии с действующим законодательством.

7. Передача данных

Записи с камер могут передаваться уполномоченным государственным органам и учреждениям только в случае необходимости и в рамках юридических обязательств.

В остальных случаях передача данных третьим лицам не осуществляется.

8. Безопасность данных

Citrus Hotels принимает необходимые технические и административные меры для обеспечения безопасности записей с камер. Записи защищены таким образом, что доступ к ним имеют только уполномоченные лица.

9. Права заинтересованных лиц

В соответствии со статьей 11 Закона о защите персональных данных (KVKK) заинтересованные лица обладают следующими правами:

Узнать, обрабатываются ли их персональные данные
Запросить информацию об этом, если они обрабатываются
Узнать цель обработки
Узнать, кому были переданы данные
Требовать исправления данных в случае их неполной или неверной обработки
Требовать возмещения ущерба в случае причинения ущерба в результате обработки, противоречащей закону

10. Подача запроса

Вы можете направлять свои запросы, подпадающие под действие Закона о защите персональных данных, по следующим каналам связи:

Компания: Citrus Hotels
Адрес: Arapsuyu Mah. 608. Sok. No: 8 Konyaaltı / Antalya
Телефон: +90 (850) 777 0 999
Электронная почта: info@citrushotels.com.tr
Веб-сайт: citrushotels.com.tr

Дата последнего обновления: 2026